Caso studio · Servizi alle imprese · Progetto Defibrillatore
Hub Academy, parte del gruppo Ecoservizigroup, è una società abruzzese che si occupa di formazione e servizi alle imprese.
Tra i vari progetti dell'azienda, ce n'è uno che emerge con un forte valore e impatto sociale: «Un Defibrillatore in ogni Luogo di Lavoro». Un'iniziativa ambiziosa, che offre alle PMI un defibrillatore attivo e funzionante a un canone di noleggio fisso, includendo installazione, manutenzione, assistenza e formazione al personale.
Il servizio «Zero Rischi & Zero Pensieri», cinque video spot con attori teatrali, la mascotte Mister Hub, il marchio «Azienda Cardio-protetta» e due eventi dal vivo per diffondere la cultura della prevenzione.
La visione di «Un Defibrillatore in ogni Luogo di Lavoro» era vivida sin dal primo giorno nella mente di Marco David, che in questo progetto ha sempre visto non solo una semplice area di business, ma anche un'importante missione sociale.
Mancavano però una strategia marketing adeguata e un piano operativo per realizzare questa visione.
Il defibrillatore in sé non porta nessun elemento differenziante e non è nemmeno obbligatorio per la maggior parte delle aziende: bisognava costruire un servizio unico intorno al dispositivo.
Di tutti i progetti lanciati in questi 25 anni, «Un Defibrillatore in ogni Luogo di Lavoro» è sicuramente quello a cui tenevo di più. Avevo bisogno di un partner per trasformare questa visione in realtà, che ho puntualmente trovato nella PT Consulting. Grazie a questa collaborazione, contrassegnata da una strategia ben definita e un pensiero creativo fuori dagli schemi, sono riuscito ad avviare questo progetto non solo con le campagne marketing, ma anche con dei video spot originali e una serie di eventi dal vivo.
Le sfide sono state chiare fin da subito e hanno guidato tutta la strategia.
Elevare il defibrillatore da semplice commodity a servizio di valore aggiunto, trasformando la percezione da «dispositivo di sicurezza non obbligatorio» a «investimento proattivo e calcolato per l'azienda».
Creare domanda per un prodotto che non promette miglioramenti immediati nella quotidianità, ma previene improbabili disastri futuri.
Distaccarsi dai toni pesanti e dalle formalità istituzionali tipiche dell'argomento e creare una narrazione che connette di più emotivamente con il pubblico.
Dentro al progetto
Per i primi video, lo scopo non era vendere il servizio, ma risvegliare l'attenzione dei clienti e shockare il mercato con un messaggio nuovo e unico.
Per questo, abbiamo coinvolto un team di attori teatrali, studiando cinque video spot che affrontassero, in modo ironico e non istituzionale, il delicato tema della salute cardiaca e dell'efficacia di un defibrillatore all'interno del posto di lavoro.
I video si sono svolti in diverse location - tra ristorante, casa funeraria, gelateria, fabbrica tessile, lungomare - per mostrare il contenuto a più puntate e affrontare varie problematiche, una alla volta: la sceneggiatura prevedeva un mix tra tragedia, comicità e una morale di chiusura.
Per il progetto abbiamo creato una Mascotte, Mister Hub, con il compito di parlare direttamente all'imprenditore e sensibilizzarlo sul non prendere sotto gamba questo rischio.
Abbiamo creato anche una brochure, con un taglio più netto e dai toni più duri rispetto ai video, mettendo in risalto i numeri drammatici sui decessi per arresto cardiaco, di cui pochissimi sanno - così da sensibilizzarli sul problema. Nella brochure abbiamo anche spiegato tutti i vantaggi della nostra soluzione a noleggio.
In parallelo ai video, abbiamo realizzato una piantana personalizzata per le aziende che sottoscrivono il contratto di noleggio, al fine di ospitare il defibrillatore.
Inoltre, tutte le aziende che aderiscono vengono contrassegnate come «Aziende Cardio-protette», ricevendo il relativo bollino che lo certifica.
È stato realizzato un sito web con l'obiettivo di vendere tutti i benefici - per un'azienda - di avere un defibrillatore a noleggio: vantaggi per la salute, per la sicurezza sul lavoro, per la tranquillità e l'incolumità dei propri collaboratori, per l'immagine dell'azienda e anche vantaggi fiscali.
Per diffondere a livello territoriale questa cultura e per ottenere nuovi contratti di noleggio, abbiamo organizzato due eventi in presenza.
Più informale e di intrattenimento, nello spazio all'aperto della sede di Hub Academy: un evento molto conviviale e ricco di emozioni, con la presenza di uno Street Food e lo spazio per le simulazioni dell'uso del defibrillatore.
Più istituzionale, in cui le aziende che avevano già sottoscritto un contratto di noleggio del defibrillatore sono state premiate con un attestato e con la statuetta degli Oscar. Anche in questo evento non sono mancate le dimostrazioni pratiche sull'utilizzo del defibrillatore e uno stand dedicato ad approfondire le caratteristiche del servizio di noleggio di Hub Academy.
Dalle campagne online, che hanno toccato un numero di persone oltre le aspettative, arrivano tantissimi contatti qualificati ogni settimana, già consapevoli di servizio e prezzo.
Gli eventi hanno riscosso grande successo, tra aziende già presenti nel database e nuove partecipanti arrivate grazie alle campagne dedicate.
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