Caso studio · Logistica medicale
D&D Med Service opera nel delicato e complesso settore della logistica medicale, gestendo in outsourcing la supply chain per dispositivi medici, protesi, kit e strumentari chirurgici.
A differenza di una logistica tradizionale, ogni dispositivo stoccato presso D&D Med Service ha la potenzialità e il compito di salvare una vita umana: ogni singolo processo deve essere gestito con precisione - per l'appunto - chirurgica.
Il loro cliente, ovvero chi produce o distribuisce questi strumenti, ha bisogno di poter contare su di loro, affidandosi ciecamente.
Brand identity, sito web bilingue, video aziendale, tour virtuale in 13 video, paccone commerciale e campagne online: un sistema completo per competere con le grandi multinazionali.
D&D Med Service si è affidata alla PT Consulting per creare da zero l'immagine aziendale, il sito web, i canali social, i materiali commerciali e le campagne marketing.
L'azienda si trova a combattere la battaglia contro grandi multinazionali: serviva un'immagine di prim'ordine, unita a un piano marketing preciso e ben strutturato.
In un contesto così tecnico e distaccato, siamo andati controcorrente: dare un volto e una personalità all'azienda.
Il mercato in cui operiamo necessita un'immagine di prim'ordine, unita a un piano marketing preciso e ben strutturato. Avevo alcuni dubbi quando ho deciso di affidare la realizzazione di tutto questo a un partner esterno, ma devo dire che mi sono ricreduto subito. A partire dalla prima fase di analisi e strategia, ho trovato nella PT Consulting un partner affidabile, attento ai dettagli e con un'ottima capacità di ascoltare e relazionarsi con la nostra azienda.
C'erano tre presupposti fondamentali su cui abbiamo costruito tutto il lavoro.
Definire con precisione cosa rende D&D Med Service diversa da una logistica tradizionale.
Una volta concordata e approvata la Brand Identity, siamo passati alla realizzazione del sito web, con l'obiettivo di dare un'immagine stile «corporate», senza perdere di vista la chiave commerciale e persuasiva. Il sito è stato realizzato in doppia lingua, italiano e inglese.
Materiali digitali e cartacei pensati per accompagnare il cliente lungo tutta la trattativa.
Dentro al progetto
Per emergere in un mondo fin troppo tecnico e istituzionale avevamo la necessità di distaccarci dalla comunicazione standard del mercato e arrivare in maniera più diretta ai clienti.
Abbiamo scelto come frontman dell'azienda Cristian Carai, fondatore e direttore commerciale. Il copione e la regia dei video sono stati progettati a fronte di un'approfondita analisi di mercato che ci ha permesso di mettere in risalto tutti gli elementi differenzianti rispetto ai competitor.
È stato realizzato un vero e proprio Tour Virtuale dell'azienda, composto da 13 video per mostrare da vicino come viene gestito il lavoro quotidianamente: le immagini parlano più di mille parole ed era fondamentale far toccare con mano la realtà al potenziale cliente.
Un vero e proprio asset per l'azienda: un pacco regalo realizzato con materiali eleganti e di estrema qualità, con all'interno una serie di materiali informativi e commerciali. Lo strumento perfetto sia per rafforzare il legame con i clienti, sia come ponte per acquisirne di nuovi.
Dopo un'accurata ricerca di keyword abbiamo dettagliato la strategia, impostato le piattaforme e avviato le campagne.
Google per intercettare la domanda consapevole di clienti alla ricerca di un partner, ma anche di grandi aziende che hanno bisogno di un partner logistico per espandersi in Italia. Facebook, Instagram e YouTube per stimolare la domanda latente, attirando il pubblico con video dedicati.
Brand identity moderna, sito bilingue e materiali commerciali coerenti hanno reso D&D Med Service credibile davanti a clienti e multinazionali concorrenti.
Il Tour Virtuale mostra ogni fase delle operations, elemento decisivo per un cliente che deve affidarsi ciecamente al partner logistico.
Il paccone e i materiali cartacei accompagnano il potenziale cliente lungo un percorso di consapevolezza fino alla scelta di D&D Med Service.
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