CASO STUDIO
Valentino Tessuti
Valentino Tessuti è un’attività a conduzione familiare storica, presente e affermata sul territorio di Crema da più di quarant’anni. L’azienda si occupa della vendita al dettaglio di tessuti per la casa, tendaggi da interno e da esterno e articoli per la camera da letto.
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“Dopo diverse esperienze non positive con agenzie per il lancio di singole campagne e promozioni, eravamo molto scettici nel delegare l’intero reparto marketing ad una realtà esterna.
I risultati economici, le competenze e il rapporto che si è creato con la PT Consulting, dopo solo pochi mesi, hanno ricompensato la fiducia che abbiamo deciso di dare a quest’azienda”
Davide Galvani
Titolare Valentino Tessuti
STEP OPERATIVI
Da dove siamo partiti?
In seguito ad un’analisi di mercato e della realtà aziendale di Valentino Tessuti è emerso che l’attività avesse una fortissima credibilità nella città di Crema, ma che mancasse di una presenza online consolidata e sopratutto di strategia di acquisizione clienti volta ad attirare nuova clientela e comunicare la totalità dei servizi e prodotti offerti.
Per questo abbiamo deciso di costruire una comunicazione social e un piano di promozione volto a far conoscere l’attività differenziandola dalla concorrenza e mettendo in evidenza il punto forte che accumuna ogni servizio di Valentino Tessuti:
L’approccio consulenziale e cucito su misura per il cliente finale.
Promozione e vendita
Per la promozione e vendita dei servizi di tendaggi per interni ed esterni la scelta è stata quella di costruire delle pagine di vendite online che avessero l’obiettivo di fissare l’appuntamento con il cliente finale.
I canali promozionali usati
Google per intercettare la domanda consapevole di clienti alla ricerca di un’azienda a cui affidarsi.
Facebook, Instagram e YouTube per stimolare la domanda latente attirando con dei video dedicati le persone a visitare la pagina di vendita e fissare un appuntamento se interessati.
Questo ha permesso non solo di aumentare la clientela e la visibilità dell’attività ma di aumentare anche il raggio di azione della stessa arrivando a lavorare con clientela di città limitrofe mai raggiunte nella storia dell’azienda.
Sfide da affrontare
Le principali difficoltà e allo stesso tempo resistenze iniziali del cliente erano due:
• Il mercato dei tendaggi ha una fortissima concorrenza, spesso fatta anche da privati e micro realtà che lavorano a prezzi insostenibili per un’azienda strutturata
• Valentino Tessuti gode di un’immagine e di una credibilità consolidata in oltre 40 anni di storia ed è posizionata in una fascia di prezzo medio alta distaccandosi da sempre da aggressive politiche di sconto.
Questo significava quindi trovare come, in un mercato iper concorrenziale fatto di promozioni e di un’aggressiva guerra del prezzo, emergere mantenendo alti i prezzi e la marginalità dell’azienda e mantenendo alto il percepito con una forte attenzione alla comunicazione aziendale.
La mossa vincente:
Quello che ci ha permesso di arrivare a risultato è stato riuscire a distaccarsi da tutta la concorrenza differenziando l’offerta di Valentino Tessuti mettendo in risalto il servizio, l’esperienza clienti e la credibilità dell’azienda.
Altri materiali a supporto
L’approccio consulenziale e cucito su misura per il cliente finale.
Magazine
“Come scegliere le tende da interni per la tua casa”
Una vera e propria rivista di oltre 60 pagine con l'obiettivo di consapevolizzare il cliente sul tema delle tende da interni, alzare il percepito dell'attività, mostrare i lavori e le testimonianze di decine di clienti e attraverso specifiche call to action all'interno della rivista vender il servizio su misura Valentino Tessuti.
Paccone
Lo strumento di marketing definitivo. Rivolto ad arredatori e architetti, con lo scopo di creare collaborazioni e creare un flusso di nuovi clienti, raccoglie all'interno diversi materiali che fanno fare un percorso completo di consapevolezza al partner: