CASO STUDIO
Maracaibo
Maracaibo è un centro estetico sito a Cisano Bergamasco. All’interno del centro oltre a tutti i servizi di estetica di base si possono trovare macchinari specializzati per prendersi cura del proprio corpo e migliorare il benessere generale.
Obiettivi da
raggiungere
• Ottenere nuovi clienti
• Aumentare il fatturato
OBIETTIVI
RAGGIUNTI
• +140.000€ di fatturato in meno di due anni
• Oltre 200 clienti nuovi in meno di due anni
STEP OPERATIVI
DA DOVE SIAMO PARTITI
Prima che iniziasse a lavorare con noi, potevamo definire Maracaibo come il classico centro estetico di paese:
Nessuna differenziazione di mercato particolare
Una titolare giovane e solare che intrattiene la clientela grazie alle sue capacità relazionali
Un listino prezzi medio basso senza prodotti o pacchetti esclusivi.
Eleonora non riusciva a schiodarsi dalla sua forbice di fatturato e passando le ore in cabina non riusciva a capire quali erano le azioni che le potessero portare nuovi clienti e crescere come azienda.
Non avendo le risorse economiche e neanche le competenze per creare un reparto marketing interno decide di affidarsi alla PT Consulting.
Ho aumentato notevolmente lo scontrino medio e il numero di clienti già dai primi mesi di collaborazione. Ora li vedo come partner di lungo periodo della mia attività.
Grazie all’incremento del lavoro sono riuscita ad investire nell’acquisto di nuovi macchinari per il centro, cosa impensabile se non li avessi conosciuti.
Sfide da superare
• Come differenziare un centro estetico apparentemente uguali a tutti gli altri che non ha mai fatto nessuna azione pubblicitaria?
• Come iniziare a vendere pacchetti da 600€ o 1000€ se lo scontrino medio è sempre stato di 50€ ?
In una prima fase di lavoro ci siamo concentrati nello studio dell’attività con un attenta analisi dell’azienda studiando il mercato e la concorrenza.
Abbiamo così deciso di dividere il lavoro in 3 step:
- Lavorare sull’immagine social dell’azienda
- Creare campagne di Lead Generation
- Creare un processo di vendita per vendere percorsi di estetica avanzata
Processo di vendita
Per la vendita dei percorsi avanzati e pacchetti abbiamo deciso di creare il Check-up Maracaibo:
- Un’analisi gratuita in cui viene compilato un questionario volto a conoscere le abitudini del cliente riguardo la cura del corpo
- Viene analizzata la tipologia di pelle per capire quali trattamenti sono più adatti
- Vengono visualizzati tutti gli inestetismi (grasso in eccesso, cellulite, rughe ecc..) classificandoli in percentuale di presenza bassa, media o alta
Risultati
Sulla base del risultato del check-up vengono proposti pacchetti personalizzati per migliorare il proprio benessere generale ed eliminare tutte le imperfezioni indesiderate.
La scelta di questo approccio totalmente personalizzato e consulenziale è risultato estremamente vincente per l’azienda trasformando il fatturato del centro estetico da un 100% estetica di base ad un 70% estetica avanzata e solo il 30% estetica di base aumentando notevolmente la marginalità.
