CASO STUDIO

Maracaibo

Maracaibo è un centro estetico sito a Cisano Bergamasco. All’interno del centro oltre a tutti i servizi di estetica di base si possono trovare macchinari specializzati per prendersi cura del proprio corpo e migliorare il benessere generale.

CASO STUDIO

Maracaibo

Maracaibo è un centro estetico sito a Cisano Bergamasco. All’interno del centro oltre a tutti i servizi di estetica di base si possono trovare macchinari specializzati per prendersi cura del proprio corpo e migliorare il benessere generale.

GLI STEP

PROCESSO DI LAVORO

Prima che iniziasse a lavorare con noi, potevamo definire Maracaibo come il classico centro estetico di paese:

• Nessuna differenziazione di mercato particolare, una titolare giovane e solare che intrattiene la clientela grazie alle sue capacità relazionali, un listino prezzi medio

• Basso senza prodotti o pacchetti esclusivi.

Eleonora non riusciva a schiodarsi dalla sua forbice di fatturato e passando le ore in cabina non riusciva a capire quali erano le azioni che le potessero portare nuovi clienti e crescere come azienda.

Non avendo le risorse economiche e neanche le competenze per creare un reparto marketing interno decide di affidarsi alla PT Consulting.

GLI STEP

SFIDE DA SUPERARE

• Come differenziare un centro estetico apparentemente uguali a tutti gli altri che non ha mai fatto nessuna azione pubblicitaria?

• Come iniziare a vendere pacchetti da 600€ o 1000€ se lo scontrino medio è sempre stato di 50€ ?

In una prima fase di lavoro ci siamo concentrati nello studio dell’attività con un attenta analisi dell’azienda studiando il mercato e la concorrenza.

Abbiamo cosi deciso di dividere il lavoro in 3 step:

• Lavorare sull’immagine social dell’azienda

• Creare campagne di Lead Generation

• Creare un processo di vendita per vendere percorsi di estetica avanzata

• Un’analisi gratuita in cui viene compilato un questionario volto a conoscere le abitudini del cliente riguardo la cura del corpo.

• Viene analizzata la tipologia di pelle per capire quali trattamenti sono più adatti

• Vengono visualizzati tutti gli inestetismi (grasso in eccesso, cellulite, rughe ecc..) classificandoli in percentuale di presenza bassa, media o alta.

 

Sulla base del risultato del check-up vengono proposti pacchetti personalizzati per migliorare il proprio benessere generale ed eliminare tutte le imperfezioni indesiderate.

La scelta di questo approccio totalmente personalizzato e consulenziale è risultato estremamente vincente per l’azienda trasformando il fatturato del centro estetico da un 100% estetica di base ad un 70% estetica avanzata e solo il 30% estetica di base aumentando notevolmente la marginalità.